前の入居者宛の不在票を発見
帰宅してポストをのぞいたらクロネコヤマトからの不在票が入っていました。受け取る荷物予定はなかったので、なんだろうと思ってよくみると前の居住者宛の荷物のようです。悪いことに「生鮮品」のところにチェックが付いています。
クロネコヤマトのサイトを見ても対応方法は書いていない
クロネコヤマトのサイトのどこにも「自分以外の人宛の荷物がきたとき」の対応方法は書かれていません。よくある質問のところにも記載はないのです。宅配便は人宛に送るというよりも、その住所に届けることに意味があるんでしょうかね。
対応方法は簡単
- クロネコヤマトのホームページにまずいきます
- ホームページ右上のお問い合わせをクリック
- 下のほうに下がっていき「インターネットからのお問い合わせ」で「お問い合わせフォーム」を選択
- お問い合わせフォームでは「商品・サービスについてのお問い合わせ・ご意見」にチェックをつける
- 荷物お問い合わせ番号の記入欄があるので、受け取った不在票の番号をいれましょう
- 連絡先電話番号はいれなくて大丈夫です
- 受け取ったことの確認をするために、メールアドレスは書いたほうが良いです。
お問い合わせフォームから他人宛の荷物であったことを送った結果
翌日の昼までに、クロネコヤマトから新しいあて先が判明したので転送する旨の連絡が来ました。
平素はヤマト運輸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度はご連絡いただきました前入居者様宛のご不在連絡票につきまし て、ｘｘ様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 該当お荷物について確認させていただいたところ、前入居者様の転居先 が判明し、ご住所を変更してお届けの手配をさせていただいております。 ｘｘ様宅へ誤投函してしまった不在票に関しては破棄していただいて 構いません。お手数をお掛けし大変恐縮でございます。 ご丁寧なメールをいただき深く御礼申し上げます。 今後ともヤマト運輸をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
